Ostatnia aktualizacja: 05.12.2022 r. 20:23:55
2.1. Niniejszy Regulamin zawiera postanowienia dotyczące dystrybucji Bonów Podarunkowych.
2.2. Przed nabyciem Bonu Klient zobowiązany jest do zapoznania się oraz przestrzegania treści niniejszego Regulaminu.
2.3. Szczegółowe warunki świadczenia konkretnych Usług mogą określać odrębne regulaminy.
2.4. Okres ważności Bonów wynosi 3 miesiące. To znaczy, że należy aktywować kod znajdujący się na Bonie w przeciągu 3 miesięcy od daty zakupu.
2.5. Ważność Bonów liczona jest od momentu dokonania płatności.
2.6. Za moment dokonania płatności uznaje się:
2.6.1. chwilę zaksięgowania wymaganej kwoty na rachunku bankowym helfio.
2.6.2. chwilę dokonania płatności online i uzyskanie potwierdzenia dokonania płatności przez helfio.
3.1. Proces zakupu Bonu składa się z następujących etapów:
3.1.1. chwilę zaksięgowania wymaganej kwoty na rachunku bankowym helfio.
3.1.2. chwilę dokonania płatności online i uzyskanie potwierdzenia dokonania płatności przez helfio.
3.2. Bony każdorazowo wysyłane są w formie pliku PDF na adres mailowy Zamawiającego.
3.3. Bon Podarunkowy dostępny jest w dwóch wersjach:
- elektronicznej - w postaci pliku PDF, wysyłany na e-mail zamawiającego.
- papierowej - drukowany w formacie DL bon papierowy, z miejscem na samodzielne wpisanie dedykacji.
3.4. Warunkiem nabycia Bonu jest przedpłata całości kwoty.
3.5. Bonów podarunkowych nie można spieniężyć ani wykorzystać na inne Usługi niż wskazana na Bonie.
4.1. Do wersji papierowej doliczana jest opłata za transport i pakowanie Bonu, którą Zamawiający wybiera i akceptuje w momencie wyrażania zgody na płatność w formularzu zamówienia.
4.2. Termin dostarczenia zamówienia przez wybranego przewoźnika jest wskazany na stronie przewoźnika.
4.3. helfio nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia po stronie przewoźnika.
4.4. helfio gwarantuje dostarczenie Bonu elektronicznego przed świętami, dla wszystkich zamównien dokonanych do dnia 23.12.2022 r. do godziny 00:00.
4.5. helfio gwarantuje dostarczenie Bonu w wersji papierowej na terenie Warszawy, dla wszystkich zamównien dokonanych do dnia 22.12.2022 r. do godziny 00:00.
4.6. Bony w wersji papierowej będą dostarczane osobiście przez pracowników helfio 23.12.2022 r.
4.7. helfio zastrzega odmowy doręczenia Bonu papierowego w przypadku, gdy Zamawiający nie odpowiada na kontakt telefoniczny i nie ma go pod wskazanym adresem. W tym przypadku Zamawiający otrzyma jedynie Bon w wersji elektronicznej i nie będzie rościł zwrotu opłat za wersję papierową.
4.8. helfio zastrzega prawo do zmiany wyglądu Bonu w przypadku, gdyby zamówienia złożone 22 i 23 grudnia przekroczyły wyprodukowaną pulę Bonów.
4.9. helfio nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie Bonu elektronicznego, z przyczyn niezależnych, tj. w sytuacjach, gdy e-mail został przekierowany do Spamu lub adres e-mail wprowadzony przez Zamawiającego był niepoprawny. W takim przypadku każdorazowo prosimy o kontakt mailowy: helfio@helfio.com bądź telefoniczny, pod numerem: 506 722 321.
5.1. Istnieje możliwość złożenia zamówienia B2B / większej ilości w jednym zamówieniu.
5.2. W tym celu należy skontaktować się bezpośrednio mailowo, na adres: helfio@helfio.com bądź telefonicznie, pod numerem: 506 722 321, z pominięciem złożenia zamówienia poprzez formularz zamównienia.
5.3. Do zamówienia wystawiamy fakturę.
6.1. Bony zabezpieczone są za pomocą unikalnego numeru bonu - kodu. Na ich podstawie można określić wartość, status oraz okres ważności. Bon można wykorzystać tylko jeden raz.
7.1. Bony są bezimienne i określają wartość Usługi. Bony opatrzone są unikalnym numerem, ważnym przez okres 3 miesięcy od daty zakupu.
7.2. Obdarowany wykorzystuje Usługę poprzez wprowadzenie unikalnego numeru - kodu znajdującego się na Bonie w aplikacji helfio w zakładce profil – subskrypcja - kod.
8.1. Zwrotu Bonu bez podania przyczyny można dokonać w terminie 14 dni od daty zakupu.
8.2. Aby zwrócić Bon należy okazać dowód zakupu oraz odesłać Bon.
8.3. Odesłanie Bonu polega na załączeniu wersji elektronicznej do dowodu zakupu, a wersji papierowej na zwrócenie w stanie nienaruszonym na adres: helfio sp. Z o.o., Grzybowska 87, 00-844 Warszawa.
8.4. Zwrotowi podlega tylko Bon z niewykorzystanym kodem.
8.5. Aby dokonać zwrotu należy napisać na adres mailowy: helfio@helfio.com, załączając powyższe dokumenty.
8.6. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu ich rejestracji.
8.7. Reklamacji należy dokonać na adres mailowy: helfio@helfio.com, wiadomość tytułując: Reklamacja
8.8. Zwrotu równowartości wynikającej ze zwrotu lub uwzględnionej reklamacji helfio dokonuje wyłącznie w formie przelewu na rachunek bankowy, wskazany przez Posiadacza Bonu, w ciągu 14 dni kalendarzowych, liczonych od momentu przyjęcia zwrotu/rozpatrzenia reklamacji.
9.1. Zamawiający - użytkownik wyraża zgodę na zbieranie, przechowywanie i przetwarzanie jego danych osobowych (w szczególności imienia, nazwiska, adresu zamieszkania, adresu poczty elektronicznej oraz numeru telefonu) w celu:
realizacji zamówienia;
obsługi zwrotów i reklamacji;
informowania o nowych produktach, usługach oraz promocjach (za wyraźną zgodą Zamawiającego).
9.2. Podanie danych osobowych przez Zamawiającego jest całkowicie dobrowolne. helfio nie ponosi odpowiedzialności za podanie informacji niepełnych, nieaktualnych lub niezgodnych ze stanem faktycznym.
9.3. Zamawiającemu przysługuje prawo do poprawiania, kontroli przetwarzania oraz żądania usunięcia własnych danych osobowych.
9.4. helfio nie udostępnia danych osobowych Zamawiającego do celów marketingowych osobom trzecim ani innym podmiotom nieuprawnionym.
9.5. Dane osobowe Zamawiającego mogą być udostępniane podmiotom współpracującym z helfio w celu realizacji Bonu.
10.1. helfio ponosi odpowiedzialność wobec Zamawiającego za własne działania i zaniechania niezgodne z treścią niniejszego Regulaminu. Jednakże odpowiedzialność ta zostaje ograniczona do wartości szkody poniesionej przez Zamawiającego.
10.2. helfio zastrzega prawo do odstąpienia od zawartej z Zamawiającym umowy z przyczyn od siebie niezależnych. Przyczyny niezależne to takie, w których bez winy firmy lub z powodu okoliczności, za które nie ponosi ona odpowiedzialności, realizacja Usługi nie może dojść do skutku. W szczególności mają tutaj zastosowanie sytuacje, w których dochodzi do zmiany właściciela lub zaprzestania prowadzenia działalności przez Organizatora.
10.3. Niewykorzystanie Bonu w okresie jego ważności oznacza rezygnację Obdarowanego z możliwości realizacji Usługi oraz wygaśnięcie wszelkich praw związanych z zawartą umową. Obdarowanemu Bonem nie przysługuje prawo do żadnej rekompensaty ani zwrotu poniesionych kosztów.
10.4. helfio nie ponosi odpowiedzialności za Bony, które zostały zniszczone lub utracone, ani jeśli w ich posiadanie weszła osoba nieuprawniona, jeżeli miało to miejsce po przekazaniu Bonu Zamawiającemu.
11.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
11.2. W odniesieniu do wszelkich kwestii związanych z danym zamówieniem zastosowanie ma Regulamin obowiązujący w dniu złożenia zamówienia.
11.3. W razie wystąpienia sporów, Strony starają się rozwiązać sprawę polubownie. Niemniej jednak sądem właściwym do rozpoznawania wszelkich zaistniałych konfliktów jest sąd powszechny właściwy na podstawie obowiązujących przepisów prawa.